罗浮山力天开元名都酒店

玩乐：酒店很新很干净，今年 4 月份开业的，设施齐全，吃喝玩乐一应俱全，尤其是负一楼的儿童水上乐园，有室外和室内恒温两个区域，小朋友可以尽情玩耍一下午，这点对于带娃家庭来说很 nice。另外酒店附送的梦幻乐园门票也是一大亮点，那个乐园真的很大，小朋友喜爱的项目基本都有！ 设施：房间很大，布局合理，房间内用品齐全且颇上档次。窗外风景绝佳，饱览烟雾缭绕的罗浮山美景，酒店旁边还有一条清澈的小河流，真正的依山傍水。酒店门前还有一排充电桩，车位充足，非常方便。美中不足的是地下停车场好像还没有装修好，毛胚状态与酒店档次不匹配。 服务：我们一行四个家庭十二人，其实入住期间遇到过一些小问题。但是前厅部的罗正叶、代小丽两位经理，非常优秀，第一时间解决问题并全程安抚、跟进服务，整个服务过程高效、专业、亲和。其实新开的酒店本身服务就在磨合期，又遇上五一假期人流量巨大，出错在所难免，只要能正视问题并快速解决，就是好服务！还有特别值得一说的地方：入住期间太太曾在前台询问时受到其它服务人员冷遇，当时刚好是代小丽经理在另一边接待别的客人，她看到后第一时间登门致歉，并赠送了小礼品，这种极强的危机公关意识和处理能力令人刮目相看，有国际大品牌连锁五星级酒店的风范。她的专业素养也让太太顿感欣慰。 总之，酒店的硬件不错，但让我们印象最深刻的反而是这两位优秀的服务人员！她们的表现极大的弥补了酒店在服务流程上的不足。故值得特别表扬！