格洛斯特普瑞米尔酒店(小威特科姆)(Premier Inn Gloucester (Little Witcombe))

我已经在这里住过好几次了，通常体验都不错，除了隔壁Beefeater餐厅的早餐安排。这次，我们和80多岁的亲戚一起来入住，却发现刚刚翻新完的房间（当天才完工）竟然没电。当时前台只有一个人，而且是12月中旬一个忙碌的日子。那个可怜的女孩拼命地尝试让两间房通电，折腾了一个多小时。最后，她把我们换到了另一层楼的房间，但依然没电。我们开始绝望了。第二天我们还要参加一位年轻亲戚的葬礼，心情已经很低落了。但90分钟后，她最终成功了，通过在灯槽里插入两张房卡，房间终于亮了。不用说，我们都精疲力尽了。值得称赞的是，她主动提出退还早餐费用作为补偿。当我们向Premier Inn反馈这次经历时，他们也给房间费打了折。所以我们对此很满意，总的来说，我们还会再次选择住在这里。 我们唯一的另一个抱怨是Beefeater餐厅（停车场对面）的早餐安排。既然我们预订了全套英式早餐，那我们自然就期待能享受到。但是，一到那里就被问“你们付钱了吗”，这种做法很糟糕。我本以为入住登记和餐厅服务应该是联通的，这样这个问题就根本不会出现。然后，他们又逐项确认英式早餐菜单上的每一样东西，问我们需要多少份，这实在令人无法接受。我真希望他们能认真考虑一种更好的方式来迎接和服务顾客。大多数酒店通常只会问你的房间号，这样他们就知道你是否已经支付了早餐费用，然后直接提供菜单上列出的餐点就行了。