绍兴大禹开元观堂

先说优点：中式庭院环境一流，车辆进出都很方便。自助早餐种类繁多，中式餐饮不错，西式一般。早餐里的咖啡，在酒店免费提供的前提下，开元观堂的属实优秀。我选了摩卡，很不错，的确有巧克力的味道。 缺点：服务需要加强。我们到酒店是周五晚上八点多，我提前三天给酒店打电话沟通了我抵达的大概时间。但是抵达酒店大堂附近，正好有几辆大巴停靠在大堂附近的小车停车场入口，现场很混乱，没有工作人员指挥车辆停放。办理入住的过程也不算愉快，可能先期正好有旅游团在外面吃过晚饭回到酒店，整个大堂闹哄哄像菜市场。那个团好多人聊天沟通不注意音量，影响到其他人。再有，我先期和酒店沟通时，酒店明确承诺有外卖送到房间的服务。但她们没有提醒我，由于人手短缺，外卖送到前台，要等酒店工作人员有空了才能送到房间。周五晚上我老公点了汉堡，等了很长时间，我老公打了电话，前台在电话里说送出来了送出来了，其实没送出来。我再打电话去问，还在电话里忽悠我。其实等到我电话追过去，前台刚刚送出来。昨天我女儿点的奶茶，也是如此。其实我很诚心提出建议，如果做不到，就不要承诺客人。我们点外卖之前，自然会衡量食物到了酒店如何取。酒店不提供这个服务，我们自己也是可以去拿的。但酒店既然做出了承诺，身为客人，自然希望酒店能做出对等服务。 最后，房间的枕头不舒服。高的太高，低的太低。枕头太软。