柠檬树乌苏尔湖酒店 - 班加罗尔(Lemon Tree Premier, Ulsoor Lake, Bengaluru)

我选择这家酒店是为了改善在班加罗尔的住宿体验。在搬到这里之前，我们团队在工作地点附近的一家小酒店订了四个房间。 根据网站图片和评论，我觉得这家酒店应该很不错。但遗憾的是，刚办理入住，我对评论所建立的良好印象就开始破灭了。酒店入口的安检像机场一样严格。我们是来工作的，个人工具不被允许带入房间（退房时，行李打包因此遇到了一些麻烦！）。入住时，我们特意询问了晚餐，经理除了没告诉我们必须特意去前台告知具体需求外，其他都说了。我们原本以为，既然聊过，晚餐的事情就解决了。结果去吃了顿饭，结账时却比之前告知的价格高出1.5倍。对于我们试图澄清误解，经理却一直在“装傻”。对于一家自称四星级的酒店来说，经理竟然连一个（部分原因由他造成的）问题都无法解决，这至少让人费解。 更糟糕的是，电视根本没什么可看的！之前我们住的小酒店虽然没有星级，但每个房间都有智能电视，而这里只有类似有线电视的服务，但节目内容非常贫乏。房间很宽敞，如果能重新装修一下就好了，但感觉装修风格仍停留在酒店刚建成的时候。空调系统整体上是能用的，但遥控器已经散架了，让人对它的正常运作没有信心。窗外的景色还不错，但脏兮兮的窗户却大煞风景。当我问是否能清洗窗户时，经理说窗户不能打开，所以无法清洗。相比之下，之前的酒店好多了。窗帘也因为虫蛀或时间久远而破烂不堪。淋浴间的墙壁很滑，感觉上面有一层生物膜，让人觉得不安全，顶楼的游泳池也有类似的情况。 关于客房服务人员，我只有溢美之词，他们都很热情友好，乐于助人。女性经理也同样如此。但男性经理们的表现却很奇怪。 总结一下：地理位置还不错，初级服务人员（服务）很友好。优点就到此为止了。 这家酒店完全达不到四星级的标准！所有的优点都被糟糕的维护和老旧的客房内部设施抵消了。经理们也不愿意为他们自己造成的（部分原因）局面寻找解决方案。 酒店周围交通拥堵，早上和晚上出行都非常困难。高峰期Uber或Rapido都帮不上忙，只能步行。 不推荐外国游客，尤其是英语（卡纳达语和印地语）不好或不会说的人入住这家酒店。